"עשר המכות" של שיווק באינטרנט שבעלי עסקים חווים לאחרונה

לקראת חג הפסח, בזמן שאנחנו נזכרים בעשר המכות מהגדת פסח, אי אפשר שלא לחשוב על ה"מכות" שמלוות אותנו, בעלי העסקים הקטנים בישראל, במסע השיווקי היומיומי שלנו במרשתת.

כמו בני ישראל במצרים, גם אנחנו נאבקים להשתחרר מהקשיים ולהוביל את העסקים שלנו אל "הארץ המובטחת" של הצלחה ושגשוג. הנה עשר המכות של השיווק הדיגיטלי והדרכים להתמודד איתן – מהקלה לכבדה ביותר.

מכה ראשונה: דם - האלגוריתמים המשתנים

בדומה למי היאור שהפכו לדם והמצרים לא יכלו לשתות מהם, כך גם האלגוריתמים של הרשתות החברתיות משתנים ללא הרף, ומה שעבד אתמול כבר לא בהכרח יעבוד מחר. פתאום התוכן שלך לא מגיע ללקוחות, והחשיפה האורגנית "מדממת".

ההצעה שלי : במקום להסתמך רק על מקור מים אחד (פלטפורמה יחידה), פזרו את המאמצים השיווקיים שלכם במספר ערוצים. בנו רשימת תפוצה של אימייל, פתחו קבוצת Telegram או WhatsApp לעדכונים, ושמרו על אתר אינטרנט מעודכן. דאגו שהתקשורת עם הלקוחות שלכם לא תהיה תלויה באלגוריתם של פלטפורמה אחת. הכנתי לקראת 2025 רשימה של 5 רשתות חברתיות מפתיעות לשווק בהן - ממליצה לראות את הסרטונים בערוץ היוטיוב שלי.

מכה שנייה: צפרדע - התוכן שקופץ מכל מקום

הצפרדעים הציפו את מצרים, אנחנו מוצפים בתוכן שיווקי באינטרנט מכל עבר. מאמרים, סרטונים, מודעות, פוסטים – הלקוחות שלנו מרגישים שהתוכן "קופץ" עליהם מכל פינה, וקשה להם להבחין בין הרעש לבין המסרים האמיתיים שלנו.

ההצעה שלי :  במקום לנסות "לקפוץ" חזק יותר מהמתחרים, התמקדו באיכות ולא בכמות. צרו תוכן שמביא ערך אמיתי ללקוחות, שעונה על שאלות אמיתיות שלהם, מעורר בהם רגש ושמדבר אליהם בגובה העיניים. תוכן איכותי תמיד ימצא את הדרך להבדיל את עצמו מהרעש.

מכה שלישית: כינים - פרטיות ועוגיות (קוקיז) נעלמות

הכינים היו מכה קטנה אך מטרידה, וכך גם השינויים במדיניות הפרטיות והקוקיות. חוקי הפרטיות מתהדקים, מעקב אחרי משתמשים הופך למוגבל יותר, וקשה יותר לאסוף מידע על הלקוחות הפוטנציאליים שלנו.

ההצעה שלי : הפכו את האתגר ליתרון והתמקדו ביצירת יחסי אמון ישירים עם הלקוחות. בקשו במפורש פרטי קשר והסכמות, הסבירו את הערך שאתם מביאים, ובנו מערכת יחסים שמבוססת על אמון ופתיחות. זה לא רק יעקוף את מגבלות הפרטיות, אלא גם יבנה נאמנות לקוחות ארוכת טווח.

מכה רביעית: ערוב - תחרות מכל הכיוונים

כמו תערובת של חיות טורפות שהשתלטו על מצרים, כך גם אנחנו מתמודדים עם תחרות שבאה מכל הכיוונים – מתחרים מקומיים, מותגים בינלאומיים, פלטפורמות מקוונות, שלא לדבר על AI.

ההצעה שלי : במקום להילחם בכל החזיתות, מצאו את הנישה הייחודית שלכם. התמקדו במה שאתם עושים הכי טוב, במה שמייחד אתכם, ובנו עליה את המיתוג וההצעה השיווקית שלכם. גם בשוק רווי, תמיד יש מקום למי שמצטיין בתחום ספציפי.

מכה חמישית: דבר - משברים פתאומיים בשוק

המגפה שפגעה בבהמות המצרים דומה למשברים פתאומיים שמשפיעים על השוק – מגפה עולמית, משבר כלכלי, או לצערנו מלחמה. פתאום הכל משתנה, ואסטרטגיות שהיו אפקטיביות מאבדות מכוחן.

ההצעה שלי :  גמישות היא המפתח להישרדות. בנו את השיווק שלכם כך שיוכל להסתגל במהירות לשינויים. הדרך הטובה ביותר היא לבדוק איך אתם יכולים לעזור ללקוחות שלכם אחרי או לקראת המשבר. מה מהשירותים שלכם או מוצרים שאתם מוכרים אתם יכולים להתאים לתקופה.

מכה שישית: שחין - התמודדות עם ביקורות שליליות

כמו פצעים כואבים שהופיעו על המצרים, כך גם ביקורות שליליות ברשת יכולות לפגוע במוניטין של העסק ולהכאיב לנו. בעידן שבו כל אחד יכול לכתוב ביקורת שתישאר ברשת לנצח, התדמית העסקית נמצאת בסיכון מתמיד.

ההצעה שלי :  במקום לפחד מביקורות, למדו לנהל אותן. הגיבו בצורה מקצועית ואמפתית לביקורות שליליות, תקנו טעויות כשצריך, וראו בהן הזדמנות להשתפר. עודדו לקוחות מרוצים להשאיר ביקורות חיוביות כדי לאזן את התמונה. לעיתים דווקא הדרך שבה אתם מטפלים בבעיות מרשימה לקוחות יותר מאשר שירות מושלם.

מכה שביעית: ברד - עומס המידע והטכנולוגיה

כמו הברד הכבד שהרס את יבולי מצרים, כך גם ההצפה הבלתי פוסקת של טכנולוגיות חדשות, כלים שיווקיים, ופלטפורמות דיגיטליות יכולה להכריע אותנו. AI, אוטומציות , מציאות רבודה, Web3 – האם אנחנו חייבים להיות בכל מקום ולהשתמש בכל טכנולוגיה?

ההצעה שלי :  כמובן שלא. במקום לרוץ אחרי כל טרנד טכנולוגי, בחנו מה באמת רלוונטי לעסק שלכם. השקיעו רק בטכנולוגיות שמשפרות את חווית הלקוח או מייעלות תהליכים באופן משמעותי. הקצו זמן ללמידה עקבית אך מדודה, כדי להישאר מעודכנים בלי להתפזר לכל הכיוונים.

מכה שמינית: ארבה - הלקוחות החשדניים

הארבה כילה את מה שנשאר מהיבולים, וכך גם הצרכנים המודרניים – חשדניים יותר, מעודכנים יותר, וקשה יותר לשכנע אותם. הם כבר ראו הכל, שמעו הכל, ולא מתרשמים בקלות מטקטיקות שיווק מסורתיות.

ההצעה שלי : במקום להמשיך עם טקטיקות שיווק אגרסיביות, עברו לשיווק אותנטי ושקוף. שתפו את הסיפור האמיתי שלכם, את הערכים שמנחים אתכם, ואת התהליכים שמאחורי המוצרים או השירותים. צרכנים מודרניים מעריכים אותנטיות ושקיפות יותר מהבטחות מפוצצות.

מכה תשיעית: חושך - הנראות האורגנית שנעלמת

החושך שכיסה את מצרים דומה לירידה המתמשכת בנראות האורגנית של עסקים קטנים ברשתות החברתיות. הפלטפורמות דוחפות אותנו יותר ויותר להשתמש בפרסום בתשלום, והתוכן האורגני זוכה לחשיפה פחותה.

ההצעות שלי :  ראשית, קידום ממומן לא חייב להיות יקר, השתמשו בתקציב הפרסום בצורה חכמה, עם פילוח מדויק של קהלי היעד ופוסטים עם כתיבה, גרפיקה ו/או סרטונים איכותיים. שנית יש חיים מחוץ לרשתות החברתיות – נטוורקינג, שיתופי פעולה, ושיווק מפה לאוזן עדיין עובדים מצוין גם בעידן הדיגיטלי.

מכה עשירית: מכת בכורות - משברי אמון צרכני

המכה האחרונה והקשה ביותר במצרים הייתה מכת בכורות, וכך גם בעולם השיווק המודרני – אבדן האמון של הצרכנים. הניצול של הרשתות החברתיות ושאר הפלטפורמות הדיגיטליות למעשי מרמה וגזל, מכירה של מוצרים לא תואמים לפרסום ושירות ברמה גרועה, הפך את צרכני האונליין לחשדניים יותר ושונאי פרסומות.

ההצעות שלי :  - תציעו מוצרים ושירותים לקהל יעד שצריך אותם ובבקשה תספרו להם בכנות על מה שהם יקבלו. - אל תצפו שפוסט בודד או שניים יעוררו את האמון של הצרכנים בכם. היו נוכחים לאורך זמן ברשת החברתיות שבחרתם לשווק בה. קחו חלק בשיח, ענו ללקוחות, תגיבו לפוסטים של אחרים. - תעלו בפוסטים ובאתר תמונות אמיתיות וסרטים ערוכים במידה מועטה, תתפלאו עד כמה למדנו לראות את חוסר הכנות שמשודרת בתמונות וסרטים מתוקנים יתר על המידה.

לצאת ממצרים השיווקית

כמו שבני ישראל יצאו ממצרים אל החירות, גם אנחנו יכולים להשתחרר מה"מכות" של השיווק המודרני. הדרך אינה קלה, היא דורשת תכנון, התמדה, וגמישות – אבל היא אפשרית.

לכל מכה יש פתרון, וכל אתגר מביא איתו הזדמנות ללמוד, להתפתח, ולהתחזק.

חג פסח שמח, ושתזכו לצאת מכל "מכות" השיווק אל הארץ המובטחת של הצלחה עסקית!

ושכולם יחזרו הביתה בשלום 🎗️